Ao solicitar serviços da BeloTech BH, você concorda com os seguintes termos e condições.
1. Assistência Técnica Avulsa
Para serviços de manutenção de computadores (limpeza, formatação, troca de peças):
- Garantia "No Fix, No Fee": Se não identificarmos o problema ou não apresentarmos uma solução lógica, a mão de obra não será cobrada.
- Taxa de Deslocamento: Caso o serviço seja realizado em domicílio ou via coleta (motoboy), a taxa de deslocamento é devida independentemente do sucesso do reparo, pois refere-se ao custo logístico.
- Backup de Dados: Embora realizemos procedimentos seguros, a responsabilidade final pelos dados é do cliente. Recomendamos backup prévio sempre que possível. Em formatações, realizamos backup apenas das pastas de usuário padrão (Documentos, Imagens, Desktop) mediante solicitação.
- Garantia do Serviço: Serviços de software têm garantia de 7 dias. Serviços de hardware/limpeza têm garantia de 90 dias sobre o procedimento realizado.
2. Contratos MSP (Blindagem Digital)
Para empresas com contrato mensal de monitoramento e backup:
- Escopo: O contrato cobre a manutenção lógica (software, segurança, backup). Problemas físicos (hardware queimado) são orçados à parte.
- Confidencialidade: A BeloTech BH possui acesso restrito aos dados apenas para fins de backup e manutenção. Garantimos sigilo total conforme a LGPD.
- Pagamentos: Mensalidades são cobradas via boleto ou Pix através da plataforma Lark Suite/Asaas. A inadimplência pode resultar na suspensão temporária dos backups.
3. Limitação de Responsabilidade
A BeloTech BH não se responsabiliza por:
- Falhas decorrentes de mau uso do equipamento após a entrega;
- Perda de dados em HDs/SSDs que já chegaram danificados fisicamente ao laboratório;
- Licenças de software não originais instaladas a pedido do cliente (o cliente assume total responsabilidade legal).
4. Abandono de Equipamento
Equipamentos deixados no laboratório e não reclamados (ou com orçamento não respondido) por mais de 90 dias serão considerados abandonados e poderão ser descartados ou vendidos para custear o armazenamento, conforme a lei.
Dúvidas? Entre em contato pelo nosso WhatsApp oficial.